6.8元网购10斤花生米,到手仅10粒,消费者权益如何保障?
近年来,随着互联网的普及,网购已成为人们生活中不可或缺的一部分,网购市场也存在诸多问题,尤其是虚假宣传、虚假计量等行为,严重损害了消费者的权益,一位消费者在网购花生米时,就遭遇了“6.8元网购10斤花生米,到手仅10粒”的尴尬事,引发了广泛关注。
据了解,这位消费者在一家网购平台上看到一款花生米产品,标价为6.8元,声称“10斤装”,在心动之余,消费者果断下单购买,收到货后,消费者发现实际到手的花生米只有10粒,与商家宣传的“10斤”相去甚远。
面对这一情况,消费者与商家沟通,要求退货或退款,商家以各种理由推脱,甚至拒绝承认虚假宣传,无奈之下,消费者只能向相关部门投诉,寻求帮助。
这一事件引起了网友的热议,有网友表示:“这种商家真是无耻至极,明知道自己宣传虚假,却依然我行我素。”也有网友呼吁:“相关部门应该加强监管,严厉打击这种欺诈消费者的行为。”
类似的事件并非个例,在网购市场中,虚假宣传、虚假计量等现象屡见不鲜,一些商家为了吸引消费者,故意夸大产品功效、虚假宣传产品重量,甚至采用偷换概念、模糊计量单位等手段,误导消费者。
面对网购陷阱,消费者应该如何维权呢?
消费者在网购时,要擦亮眼睛,仔细查看商品信息,对于宣传过于夸张、价格异常低廉的产品,要提高警惕,避免上当受骗。
消费者在收到商品后,要仔细核对商品与宣传信息是否相符,如果发现虚假宣传、虚假计量等问题,要及时与商家沟通,要求退货或退款。
消费者可以通过投诉、举报等途径,向相关部门反映问题,我国《消费者权益保护法》明确规定,消费者有权要求经营者提供真实、准确的商品信息,对虚假宣传、虚假计量等行为,消费者有权要求经营者承担相应的法律责任。
相关部门也应加大对网购市场的监管力度,严厉打击虚假宣传、虚假计量等违法行为,对于涉嫌违法的商家,要依法予以处罚,维护消费者合法权益。
网购陷阱无处不在,消费者在享受网购便利的同时,也要提高警惕,学会维权,相关部门也应加强监管,共同营造一个公平、健康的网购环境,才能让消费者放心网购,让网购市场健康发展。
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