多措并举,优化出行体验

关于浦东机场打车难的问题引起了广泛关注,许多旅客反映，在浦东机场打车等候时间较长，甚至出现排队打不到车的情况，对此，上海机场集团高度重视，立即展开调查，并采取多项措施，旨在优化旅客出行体验。

问题调查

针对旅客反映的打车难问题,上海机场集团进行了全面调查，调查结果显示，造成打车难的主要原因有以下几点：

1. 出租车数量不足,由于浦东机场客流量较大，高峰时段出租车需求量增加，导致出租车数量难以满足旅客需求。

2. 出租车调度不均,部分时段出租车在机场周边区域积压，而其他区域却出现打车难的情况。

3. 出租车司机对机场周边道路不熟悉,导致旅客等待时间延长。

应对措施

为解决打车难问题,上海机场集团采取以下措施：

1. 增加出租车数量,通过与出租车公司合作，增加出租车数量，确保高峰时段出租车供应充足。

2. 优化出租车调度,建立出租车调度系统，实时监控出租车分布情况，合理调配出租车资源，确保出租车在机场周边区域均匀分布。

3. 加强出租车司机培训,对出租车司机进行机场周边道路、出租车调度等方面的培训，提高司机对机场周边环境的熟悉程度，缩短旅客等待时间。

4. 推广网约车服务,在机场设置网约车服务点，方便旅客通过网约车平台叫车，缓解出租车供需矛盾。

5. 建立打车服务热线,设立打车服务热线，为旅客提供咨询服务，解答旅客关于打车的问题。

6. 完善机场交通设施,优化机场交通布局，增设出租车候客区、公交车站等设施，提高旅客出行便利性。

成效展示

自采取上述措施以来,浦东机场打车难问题得到了明显改善，以下是部分成效展示：

1. 出租车排队等候时间缩短,据统计，高峰时段出租车排队等候时间缩短了30%。

2. 出租车调度更加合理,通过优化调度系统，出租车在机场周边区域分布更加均匀。

3. 旅客满意度提高,根据旅客满意度调查，旅客对打车服务的满意度提高了15%。

4. 网约车服务受到欢迎,网约车服务点设立后，吸引了大量旅客使用，有效缓解了打车难问题。

上海机场集团将继续关注旅客出行需求,不断完善打车服务，以下是未来工作计划：

1. 持续增加出租车数量,确保高峰时段出租车供应充足。

2. 优化出租车调度系统,提高出租车调度效率。

3. 加强与网约车平台的合作,扩大网约车服务范围。

4. 定期开展打车服务满意度调查,及时了解旅客需求，不断改进服务质量。

5. 完善机场交通设施,提高旅客出行便利性。

上海机场集团将全力以赴,努力解决打车难问题，为旅客提供更加便捷、舒适的出行体验。